পাম্প ও ওয়ারেন্টি সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য
আমাদের পাম্পসমূহ সর্বশেষ প্রযুক্তি, নির্ধারিত মানদণ্ড ও গুণগত মান বজায় রেখে তৈরি করা হয়।
আপনার ক্রয়কৃত পাম্পের প্রয়োজনীয় যন্ত্রাংশ ও সার্ভিস সুবিধা নিশ্চিত করার জন্য আমাদের সার্ভিস সেন্টারে যোগাযোগ করুন। সাবমার্সিবল পাম্পের ক্ষেত্রে ক্রয়ের তারিখ থেকে পরবর্তী ২৪ মাস এবং অন্যান্য পাম্পের ক্ষেত্রে ক্রয়ের তারিখ থেকে ৩৬ মাস পর্যন্ত উৎপাদনজনিত ত্রুটি ওয়ারেন্টির আওতায় বিনামূল্যে মেরামত অথবা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পরিবর্তন করা হবে।
১পাম্প নষ্ট হওয়ার প্রধান কারণসমূহ
- সঠিক ভোল্টেজে পাম্প পরিচালনা না করলে: সিঙ্গেল-ফেজ পাম্পের ক্ষেত্রে সাধারণত 220V–230V এবং থ্রি-ফেজ পাম্পের ক্ষেত্রে 380V–415V নির্ধারিত ভোল্টেজের বাইরে বিদ্যুৎ সরবরাহ হলে পাম্প ও মোটর ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে।
- পাম্পকৃত পানিতে অতিরিক্ত বালি, কাদা, লৌহজাত পদার্থ, পাথরের কণা বা ক্ষয়কারী রাসায়নিক পদার্থ থাকলে।
- পাম্প নির্ধারিত পানির স্তরের বাইরে পরিচালনা করলে অথবা দীর্ঘ সময় শুষ্ক অবস্থায় (Dry Run) চালালে।
- পাম্প স্থাপন, বৈদ্যুতিক সংযোগ বা পরিচালনার ক্ষেত্রে প্রস্তুতকারকের নির্দেশনা যথাযথভাবে অনুসরণ না করলে।
- নিম্নমানের বা ভুল ক্ষমতার কেবল, কন্ট্রোল বক্স, ক্যাপাসিটর, ওভারলোড প্রটেকশন বা অন্যান্য বৈদ্যুতিক উপাদান ব্যবহার করলে।
২পাম্প ও মোটর রক্ষণাবেক্ষণের উপায়
- পাম্প চালানোর আগে বিদ্যুৎ সরবরাহের ভোল্টেজ এবং বৈদ্যুতিক সংযোগ সঠিক আছে কিনা তা নিশ্চিত করুন।
- পাম্পের বৈদ্যুতিক সংযোগ ও টার্মিনালগুলো সঠিকভাবে সংযুক্ত এবং নিরাপদ অবস্থায় আছে কিনা তা নিয়মিত পরীক্ষা করুন।
- থ্রি-ফেজ পাম্পের ক্ষেত্রে উপযুক্ত ফেজ প্রটেকশন, ওভারলোড কন্ট্রোলার এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করুন।
- দীর্ঘদিন পাম্প ব্যবহার না করার পর চালু করার আগে মোটর, ক্যাপাসিটর, কেবল এবং অন্যান্য সংযোগ পরীক্ষা করুন।
- সকল বৈদ্যুতিক সংযোগ দৃঢ়ভাবে স্থাপন করুন, যাতে ঢিলা সংযোগের কারণে স্পার্ক, অতিরিক্ত তাপ বা শর্ট সার্কিট সৃষ্টি না হয়।
- সাবমার্সিবল পাম্প ব্যবহারের ক্ষেত্রে পানিতে অতিরিক্ত বালি, কাদা, লৌহজাত পদার্থ বা অন্যান্য ক্ষতিকর উপাদান রয়েছে কিনা তা নিশ্চিত করুন।
- পাম্পকে কখনোই নির্ধারিত ক্ষমতার অতিরিক্ত চাপ বা লোডের মধ্যে পরিচালনা করবেন না।
- পাম্প দীর্ঘ সময় Dry Run অবস্থায় চালানো থেকে বিরত থাকুন।
৩ওয়ারেন্টির শর্তাবলী
অন্যান্য পাম্পের জন্য ৩ বছর এবং সাবমার্সিবল পাম্পের জন্য ২ বছর পর্যন্ত ওয়ারেন্টি সুবিধা:
পাম্প ও মোটরের উৎপাদনজনিত ত্রুটি ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত হবে। তবে ভুল ব্যবহার, অনুপযুক্ত স্থাপন, বৈদ্যুতিক ত্রুটি, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, পানির গুণগত সমস্যাজনিত ক্ষতি অথবা প্রস্তুতকারকের নির্দেশনা অমান্য করার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি ওয়ারেন্টির আওতায় পড়বে না।
- পাম্প ক্রয়ের চালান, বিল এবং ওয়ারেন্টি কার্ড যথাযথভাবে সংরক্ষণ করতে হবে। ওয়ারেন্টি সেবা গ্রহণের সময় এসব নথি প্রদর্শন করতে হতে পারে।
- ভুল ব্যবহার, ত্রুটিপূর্ণ স্থাপন, অনুপযুক্ত বৈদ্যুতিক সংযোগ অথবা প্রয়োজনীয় সতর্কতা অবলম্বনে ব্যর্থতার কারণে পাম্প বা মোটর ক্ষতিগ্রস্ত হলে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না।
- যন্ত্রাংশের প্রাপ্যতা বা অন্যান্য অনিবার্য কারণে ওয়ারেন্টি সেবা প্রদানে বিলম্ব হলে কর্তৃপক্ষ তার জন্য দায়ী থাকবে না।
- ওয়ারেন্টির আওতায় ত্রুটিপূর্ণ পাম্প গ্রাহককে নিজ দায়িত্বে নির্ধারিত সার্ভিস সেন্টারে পাঠাতে হবে এবং মেরামত শেষে সেখান থেকে গ্রহণ করতে হবে।
৩.১ নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না
- পাম্পকৃত পানিতে অতিরিক্ত বালি, কাদা, লৌহজাত পদার্থ, পাথরের কণা বা ক্ষয়কারী রাসায়নিক পদার্থের কারণে পাম্প বা মোটর ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
- থ্রি-ফেজ পাম্পের ক্ষেত্রে উপযুক্ত ফেজ প্রটেকশন, ওভারলোড কন্ট্রোলার এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার না করার কারণে পাম্প বা মোটর ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
- পাম্পের ক্ষমতা ও বিদ্যুৎ সরবরাহের দূরত্ব অনুযায়ী উপযুক্ত বৈদ্যুতিক কেবল ব্যবহার না করার কারণে মোটর বা পাম্প ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
- সার্ভিস পাম্পের মোটরে পানি প্রবেশের কারণে কয়েল পুড়ে গেলে বা মোটর ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
- সাবমার্সিবল পাম্প নির্ধারিত পানির স্তর বা স্থাপনের সীমা অতিক্রম করে স্থাপন করলে এবং এর ফলে পাম্প বা মোটর ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
- পাম্পের নির্ধারিত ক্ষমতার তুলনায় অতিরিক্ত চাপ বা লোডে পরিচালনা করার কারণে পাম্প বা মোটর ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
- পাম্প ক্রয়ের সময় ওয়ারেন্টি কার্ড যথাযথভাবে পূরণ না করা হলে অথবা ওয়ারেন্টি সেবা গ্রহণের সময় প্রয়োজনীয় ওয়ারেন্টি কার্ড বা ক্রয় নথি প্রদর্শন করতে না পারলে।
- বজ্রপাত, অতিরিক্ত ভোল্টেজ, বৈদ্যুতিক শর্ট সার্কিট বা অন্যান্য প্রাকৃতিক দুর্যোগের কারণে মোটর, কন্ট্রোল বক্স, তার বা কেবল ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
- গ্রাহক নিজে বা অননুমোদিত ব্যক্তি/প্রতিষ্ঠান কর্তৃক পাম্প বা মোটর খোলা, পরিবর্তন, মেরামত বা পুনঃসংযোজন করার ফলে ক্ষতি হলে।
- প্রস্তুতকারকের নির্দেশনা অনুযায়ী পাম্প স্থাপন, পরিচালনা বা রক্ষণাবেক্ষণ না করার কারণে কোনো ক্ষতি হলে।
গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা
পাম্প স্থাপন, বৈদ্যুতিক সংযোগ এবং রক্ষণাবেক্ষণের ক্ষেত্রে অবশ্যই অভিজ্ঞ ও দক্ষ টেকনিশিয়ানের সহায়তা নিন। পাম্প ব্যবহারের আগে সংশ্লিষ্ট মডেলের নির্দেশিকা ও নিরাপত্তা নির্দেশনা ভালোভাবে পড়ে নিন। কোনো সমস্যা বা ওয়ারেন্টি সংক্রান্ত তথ্যের জন্য আমাদের অনুমোদিত সার্ভিস সেন্টারে যোগাযোগ করুন।